在通话过程中，除了做适当、简短的笔记以及使用一些与通话内容相关的书面信息外，通话者不得半心半意地做任何其他事情。否则，既不尊重被叫人，也不利于沟通。交流。电话的形象可以通过通话时的态度、语言、表情等直观地体现出来，也可以通过通话内容、准备、时间感等间接感受到。
切勿心急，未响三声就断定对方无人接听并挂断电话；也不要在铃声响起两三声后挂断并重拨。如此周而复始，就好像你在和对方玩捉迷藏，让人摸不着头脑；接完电话后不要责怪对方，也不要在电话响起时不耐烦地嘀咕几句，责备对方。基层公务员在拨打电话之前，首先要明确所要寻找的收件人的基本情况，包括收件人的姓名、性别、职务、年龄等，避免尴尬。
1、通话设置在哪里找
鉴于此，国家行政机关或基层个人公务员可以建立统一的通话记录表，以方便通话的顺利进行和日后查阅。所谓电话形象，是指通话过程中呼叫者给被叫方以及在场其他人留下的整体印象。为了保证信息的有效传递，呼叫方应根据被叫方的具体情况选择合适的时间，尽量多为被叫方着想，尤其是避免打扰对方休息。这种做法在国际上被称为三分钟通话规则。它在许多国家被视为一项制度，要求每一位公务员严格遵守。
2、通话记录内容可以调出来吗
如果打电话时弯腰躺在椅子上，你的声音听起来会懒洋洋、无精打采，一般很难认真接听这样的电话。如果你坐姿端正，你的声音会更加清晰、充满活力。活力会让电话那头的债务人更仔细地听你说话。通话过程中，为了不影响他人的正常工作，通话双方应控制自己的说话音量和语气。
3、通话自动录音
为了顺利收款并继续帮助债务人解决债务问题，收债人应积极与债务人保持相互信任、相互尊重的关系，严于律己，友善待人，尽量减少摩擦，尽力保持友好谈判收回资金。如果欠钱，要特别注意沟通的基本礼仪和言语技巧。使用电话的过程本质上就是一个用语言进行交流的过程。语言是信息传递的载体，因此语言的运用是电话形象的重要组成部分。
4、通话质量好的蓝牙耳机
任何形式的人际交往的最终成功，往往取决于交往双方在交往前是否做好了准备以及准备是否充分。打电话也是如此。若因线路问题或其他客观原因造成通话中断，对方应迅速重拨，不要让对方等待，并向对方解释、道歉；打电话的人也应该在电话旁等待，而不应该转而做其他事情，甚至互相抱怨。事实上，国家各级行政机关也应该培育这种电话文化，让各级公务员在通话过程中对接听电话的人表现出足够的耐心、细致、周到和热情。
首先，你应该暂时放下手中的一切，在电话前坐直或站直，然后平静地拿起电话，面带微笑地通话。